"لمزيد من المعلومات التفصيلية حول خدمات بيكساج، يمكنك زيارة صفحتنا الخاصة ببيكساج!"
عندما قال بيل غيتس "المحتوى هو الملك" في عام 1996، تنبأ بأن المستقبل سيكون قائماً على الإنترنت، وأن الشخص الذي يقدم المحتوى الصحيح والموجه على الويب هو الذي سيفوز.
لقد زادت تنوع التفاعلات بين المستهلكين والشركات زيادة هائلة منذ ذلك الحين. وقد أُعيد تقييم العديد من الأدوات وأُعيد تصميمها تحت المظلة الرئيسية للتحول الرقمي. بالإضافة إلى ذلك، دخلت العديد من أساليب التواصل الجديدة إلى حياتنا. الاستخدام المتزايد للأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي هي البيئات التي نستهلك فيها أكبر قدر من المحتوى كأفراد. وتزايد عدد القنوات والمحتوى المعروض علينا قد بلغ حداً يجعل الرسائل المخصصة والمحتوى الموجه لفئة الجمهور يجذب انتباهنا أكثر.
النشر الرقمي هو إحدى قنوات التفاعل التي دخلت حياتنا خلال هذه الفترة. اليوم، نتفاعل مع العديد من الشاشات في الهواء الطلق، في مراكز التسوق، وفي أماكن عملنا لأغراض المعلومات والإرشاد. إن الحقيقة أن يتم تقديم محتوى يناسب الغرض من موقعنا وأننا كأفراد أو موظفين نهتم بهذا المحتوى يعني أن النشر الرقمي قد حقق غايته. من ناحية أخرى، قد يتم اعتبار الشاشات التي تحتوي على محتوى لا يثير اهتمامنا أو قديمة على أنها لم تحقق غرض تركيبها.
اليوم، المنظمات التي تتبنى التحول الرقمي كرؤية وتستخدم إمكانيات التكنولوجيا لتحسين تجربة عملائها تميزت إيجابيا عن منافسيها. تُظهر الأبحاث أنه باستخدام النشر الرقمي بشكل صحيح، تزداد الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 47%. واعتمادًا على المحتوى، معدل استرجاع العلامات التجارية يصل إلى 83%، و تأثير ذلك على نمو العملاء بنسبة 24%، وهو زيادة كبيرة!
على الرغم من أن إدارة المحتوى في الشركات تُدار بواسطة أقسام الاتصالات المؤسسية، إلا أن الوكالات التي تقدم خدمات احترافية في هذا المجال تعمل أيضًا في القطاع. يعني كل من إنشاء المحتوى وتقديم تقارير احترافية حول هذه المحتويات أن تحصل المنظمات على أقصى كفاءة في تفاعلاتها مع عملائها. وبهذه الطريقة، يصبح من الممكن تحقيق رضا العملاء، إثراء التجربة، وز يادة الولاء.
من الممكن فقط إيصال الرسالة الصحيحة للجمهور الصحيح في الوقت المناسب من خلال إدارة المحتوى الصحيحة. على سبيل المثال، من المهم تقديم محتوى مناسب لملفات الزوار في فرع مصرف أثناء النهار، سواء لجعل أوقات الانتظار أقل مللاً في أعين العملاء أو لتقديم الحملات والخدمات المناسبة لهم. وبالمثل، فإن إجراء إحالات الحملة المناسبة باستخدام الشاشات في نقاط البيع له أهمية مميزة من حيث زيادة المبيعات. وما هو دقيق هو أن يتم إدارة المحتوى في هذه الأمثلة وما شابهها بمنظور "التغذية والإثراء المستمر" بدلاً من "ضبطها ونسيانها". إذا تم تقديم محتوى قديم، فإن قوة النشر الرقمي للمنظمات تصبح استثمارًا ضائعًا، وهناك خطر من خلق صورة سلبية في أعين العملاء بإمكانية أن يكون المحتوى مضللاً.
لا يزال المحتوى الملك، لا يزال مهمًا. سيظل مهمًا بنفس القدر في المستقبل. باستخدام الاستراتيجية الصحيحة، الاستثمار الصحيح، وإدارة المحتوى الصحيحة، من الممكن الاستفادة الكبيرة من فرص هذه التكنولوجيا.