الجائحة وتغير استراتيجيات التكنولوجيا

لقد أظهرت لنا جائحة كوفيد-19، التي ظهرت بشكل غير متوقع، كيف يحتل العالم الرقمي مكانة كبيرة في حياتنا وكيف أصبح لا غنى عنه في حياتنا الشخصية والعملية على حد سواء. لعبت الاستثمارات في ميزانيات تكنولوجيا المعلومات للشركات في مختلف مجالات النشاط أيضًا دورًا مهمًا في زيادة قيمة الشركات في هذه الفترة، وكذلك مضاعفة الوعي بالتحول الرقمي.

على مر السنين، شاركنا في العديد من الندوات والمؤتمرات وقرأنا مقالات لا حصر لها عن أهمية التحول الرقمي. دائما ما قمنا بوضع بعض الخطط في أذهاننا، ونفذنا بعضها، واضطررنا إلى تأجيل البعض الآخر. الآن نرى بوضوح شديد أن العناصر التي تبقينا وتبقي أعمالنا طافية اليوم هي مشاريع التحول التي لم نؤجلها. خلال هذه الفترة العملية، حيث يواصل العديد من موظفينا العمل عن بُعد، لا سيما المواضيع البارزة التالية جعلتنا نقول: "نحن سعداء أننا قمنا بذلك".

الشركات التي تقع في مراكز البيانات التي توفر خدمات على مدار الساعة بدلاً من مواقعها الخاصة بتركيب أنظمتها لم يكن عليها القلق بشأن فشل البنية التحتية وأمن الوصول والتدخل عن بُعد. الشركات التي وفرت اتصالات SSL VPN للموظفين وأبقت بنية الوصول الآمن عن بُعد للموظفين متاحة لم تتنازل عن جودة الخدمة لعملائها.

الشركات التي أدخلت العمليات الروبوتية في حياة العمل تلقت درجات كاملة من عملائها بفضل جودة الدعم التي تقدمها في نقاط الدعم من المستوى الأول. الشركات التي قامت بتشغيل جزء من أعمالها بمنظور الأتمتة والتنسيق واصلت عملياتها دون مواجهة مشاكل كبيرة. الشركات التي نقلت بنيتها التحتية إلى بنيات تكنولوجية الجيل الجديد لم يكن عليها مواجهة مواقف غير متوقعة؛ على العكس من ذلك، زادت من مرونتها بفضل مميزات تقنيات الجيل الجديد.

بالطبع، هذه الحلول تبرز وتتبادر إلى الأذهان أولاً. يمكننا تقديم العديد من الأمثلة المشابهة. ومع ذلك، عندما ننظر إلى الجدول الناتج، يمكننا أن نرى أن الرسالة التي يجب تلقيها واضحة. يتم تصور هذه الفترة من الجائحة التي عايشناها كثورة في العديد من المجالات، وخاصة في الاقتصاد. أحد المجالات التي سيتم ثورتها بلا شك هو مجال التكنولوجيا.

الموضوع الأكثر سخونة على الراديو والتلفزيون هو ما يخبئه لنا المستقبل. نحن أيضًا نناقش مطولاً كيف يجب أن نغير حياتنا من الآن فصاعدًا كأفراد وككيانات، وكيف يجب أن نضبط أولوياتنا. المسألة التي لا جدال فيها هي أن المسافة الاجتماعية بين الناس هي القاعدة الأساسية التي يجب الحفاظ عليها. هذا يوضح لنا أننا لن نتمكن من العمل معًا كمجموعات كبيرة مزدحمة في مكاتبنا كما كنا نفعل في الماضي وأن العمل عن بُعد سيكون جزءًا من حياتنا، إما بشكل دائم أو بديل. لذا، ما الاتجاه الذي يمنحه لنا في هذا التحول؟

سيزيد الهجرة إلى مراكز البيانات والسحابة: ستسرع الشركات التي تقدم خدمات مؤسسية خططها لنقل الهياكل التي تحتفظ بها في مواقعها الخاصة إلى مراكز البيانات والسحابة. سيتجنبون كلًّا من الاستثمار في بنية تحتية جديدة والمشكلات المحتملة التي قد تنشأ في مواقف تتطلب الوصول الآمن على مدار الساعة والتدخل. سيكون استخدام السحابة المتعددة أيضًا جزءًا من هذه الاستراتيجية.

ستعزز الشركات بنيتها التحتية للتجارة الإلكترونية وستوسعها: بالنظر إلى أن عددًا كبيرًا من الأشخاص اعتادوا على طلب حتى الخبز عبر التطبيقات المحمولة في هذه العملية، يمكننا التأكيد بشكل آمن أن هذه العادة ستستمر. إن العمل على تقديم المنتجات المحلية للمستهلكين سيبرز بشكل خاص. سيمكن هذا من نمو الأعمال الصغيرة في المناطق، وكذلك يدعم البنية التحتية للتجارة الإلكترونية واللوجستيات في تركيا ويمكّن من تحقيق اختراقات جديدة في هذه القطاعات. سيرتقي استخدام البنى التحليلية ووحدات الحملات على التجارة الإلكترونية إلى مستويات أعلى بدلاً من الاستثمارات في المتاجر. يمكننا أن نتوقع أعظم الرقمنة في هذا المجال.

ستزيد تدابير الأمن السيبراني: كما يتم رقمنة كل شيء، فإن هذا سيجلب مخاطر سيبرانية جديدة إلى جدول الأعمال. سيكون أحد المجالات الأخرى التي ستستثمر فيها الشركات أكثر هو حماية الشركات والمستهلكين من الهجمات السيبرانية.

سيتم استخدام عرض نطاق أكبر للشبكات: بالتزامن مع كل ذلك، سيكون مطلوبًا المزيد من عرض نطاق شبكات الاتصال.

سيزداد استخدام الروبوتات والأتمتة: مع هذا التغيير، سيزداد استخدام الروبوتات وعمليات الأتمتة في كل من دعم المستخدم النهائي وقنوات صيانة النظام. مع اكتساب استمرارية العمليات أهمية أكبر، سيزداد استخدام هذه التقنيات في العمليات.

بالتأكيد، من الممكن زيادة عدد الأمثلة. سيصمم عمالقة التكنولوجيا بالتأكيد العديد من التقنيات الجديدة المناسبة لشروط الحياة الجديدة. ومع ذلك، هذه هي القضايا التي نحتاج إلى تحديدها وتسريعها عند بدء عملية التطبيع. دعونا نشترك في رؤية مستقبلية؛ نعتقد أن استخدام العملات الرقمية، التي تساءل الجميع عن متى ستزداد استخدامها، سيبدأ تدريجيًا. هذا يعني أن تقنيات blockchain ستدق قريبًا على بابنا.

ابقوا بصحة جيدة.