"لمزيد من المعلومات التفصيلية حول خدمات بيكساج، يمكنك زيارة صفحتنا الخاصة ببيكساج!"
**إسطنبول - “**إكتشاف المستقبل” يظل شعاراً يعبر عن دور كوكسستم في تقديم الاتجاهات التكنولوجية لخدمة القطاعات والأعمال في بلدنا. تواصل كوكسستم تنفيذ حلول “أتمتة العمليات الروبوتية” في الواقع. بفضل حلول “العمل الرقمي” (RPA - أتمتة العمليات الروبوتية)، تدعم كوكسستم المؤسسات في تحولاتهم الرقمية. عبر الأتمتة الروبوتية للعملية التي تعمل بدون خطأ، تتحسن كفاءة العمل من خلال أتمتة العمليات الروتينية التي تشكل ضغطاً من العمليات التشغيلية وتقديم حلول تخلق قيمة للمؤسسات من خلال تحسين العمليات واستخدام الموارد بكفاءة عالية.
تواصل كوكسستم تلبية احتياجات قطاع السيارات بمزيج من الخبرة المتراكمة لعقود طويلة والمشاريع المشتركة مع الشركات العالمية وإتجاهات التكنولوجيا المتكاملة. تقدم كوكسستم، التي كانت الشركة الأكثر استثماراً في البحث والتطوير في تركيا لعامة تحدي السيارات الصناعي، خلق التعاون في مشروع “أتمتة العمليات الروبوتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات” مع توفاش، وقامت بحل 33٪ من الاستفسارات الخاصة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات منذ مارس 2018 باستخدام التكنولوجيا الروبوتية. بالإضافة إلى ذلك، تحسن وقت حل الاستفسارات بنسبة تصل إلى 80٪.
في إطار أعمال التحول الرقمي التي تتعاون فيها كوكسستم مع توفاش، هناك 12 مشروعاً نشطاً. ضمن مشروع “أتمتة العمليات الروبوتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات” في توفاش، يتم تنفيذ العديد من العمليات مثل إعادة تعيين كلمة المرور ورفع القيود واختيار كلمة مرور جديدة وتحديد رمز العطل وتحديد الحملات وتحديد الموظفين وتحديد أكواد العمليات وتحديد ممثلي المبيعات ومشكلات العملاء الافتراضيين بسهولة وبدون أخطاء بشرية بفضل التكنولوجيا الروبوتية. النظام الذي يقدم خدمة سحابية بدون الحاجة لاستثمار في البنية التحتية يعمل بنموذج "ادفع حسب ما تستخدم".
حتى الآن، تم إغلاق 4302 استفسارات مشاكل بواسطة RPA. يتم إغلاق متوسط 2000 استفسارات شهرياً بواسطة RPA؛ وهذا يمثل 34٪ من الاستفسارات. بهذا الشكل، يساهم العمل الرقمي RPA بشكل كبير في تحسين وقت الدعم المكتبي المستمر ويضمن استمرارية العمل للموظفين.
حصلت توفاش على جائزة في مجال "تجربة العملاء" في إطار فعالية IDC Manufacturing Executive Summit 2018 بهذا المشروع.
أكد إيفرن ديريتشي، نائب المدير العام للتسويق في كوكسستم، أن هدفهم هو أن يصبحوا شركاء في التحول الرقمي للمزيد من المؤسسات في المستقبل قائلاً: “تحمسنا كثيراً عندما يسعى المؤسسات للتكيف مع العصر الرقمي التقليدي والعصري، ويدعمون الأعمال الابتكارية ويريدون أن يكونوا جزءاً من العالم الرقمي. يمكن تحقيق هدف التحول الرقمي الذي سيرفع من تركيا ويدفع العديد من القطاعات المتنوعة للأمام بسهولة مع شريك الطريق الصحيح. تعاوننا مع الرائدة في صناعة السيارات في تركيا، توفاش، يخدم هذا الهدف. مع التكنولوجيا RPA "العمل الرقمي" التي قمنا بتنفيذها بالكامل بالموارد البشرية المحلية، ساعدنا في زيادة كفاءة عمليات الدعم المكتبية لتوفاش وتقليل الأخطاء البشرية بفضل التكنولوجيا المستقلة عن الوحدة التي تعمل بشكل مستقل”.
أما أومر أوزجور شتينوغلو، مدير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في توفاش، فقال: “نحن سعداء للغاية بالتعاون مع كوكسستم في هذا المشروع. لقد اكتسبنا كفاءة كبيرة باستخدام RPA في خدمات الدعم الأولى في توفاش. بدأنا في توسيع نطاق عمليات RPA في وحدات العمل لدينا وحققنا وفورات كبيرة في فترة زمنية قصيرة. سيظل RPA أولوية في استراتيجيات التحول الرقمي لدينا”.
مع الحل الجديد من كوكسستم للعمل الرقمي (RPA - أتمتة العمليات الروبوتية)، تحقق المؤسسات زيادة إنتاجية تزيد عن 200٪. بفضل هذا الحل المبتكر، يمكن تنفيذ العمليات المتكررة والمرهقة في الوحدات الفردية مثل المالية والمحاسبة والموارد البشرية والشراء وتكنولوجيا المعلومات والعمليات بسرعة تصل إلى عشر مرات وبدون أخطاء في العديد من القطاعات مثل التأمين والمالية والسيارات والطاقة والبيع بالتجزئة. في هذه التكنولوجيا التي تنفذها الروبوتات البرمجية من كوكسستم، يمكن للواجهة البرمجية أن تحاكي حركات التفاعل البشري تماماً. بهذه الطريقة، تعمل تقنية العمل الرقمي (RPA) بشكل بسيط وسلس يمكن للجميع في المؤسسة فهمه.
- يتعلم بسرعة ويبدأ العمل فوراً.
- لا يحتاج إلى استثمارات كبيرة، ويكسب حسب العمل الذي ينجزه وتدفع الشركات حسب ما تستخدمه.
- يمكنه القيام بأي عمل تعليمي ويتحمل مهام متعددة.
- يمكنه التعامل مع جميع الأعمال الروتينية بسهولة، مما يسمح للموظفين بالتركيز على تطوير أفكار جديدة بدلاً من إضاعة الوقت في الأعمال الروتينية.
- يستمر في العمل حتى عندما يكون الموظفون خارج المكتب.
- يمكن مراقبته بسهولة وتقديم تقارير فورية.